ডেলিভারি এবং শিপিং পলিসি

FlexiGears-এ আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ আপনার অর্ডার সঠিক পণ্য, ভালো অবস্থায় এবং যথাসময়ে আপনার কাছে পৌঁছে দিতে।

১. ডেলিভারি কভারেজ (Delivery Coverage)

আমরা সারা বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।

• ঢাকা মেট্রোর ভেতরে: আমাদের কুরিয়ার পার্টনারদের মাধ্যমে হোম ডেলিভারি দেওয়া হয়।
• ঢাকার বাইরে: আপনার এলাকার কুরিয়ার কভারেজের ওপর ভিত্তি করে হোম ডেলিভারি অথবা পয়েন্ট ডেলিভারি (কুরিয়ার অফিস থেকে সংগ্রহ) দেওয়া হয়। আমরা সাধারণত পাঠাও, স্টেডফাস্ট, রেডএক্স বা সুন্দরবন কুরিয়ার ব্যবহার করি।

২. ডেলিভারি সময়সীমা (Timeline)

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার পণ্য শিপিং করার চেষ্টা করি।

• ঢাকা মেট্রো: ২৪ - ৪৮ ঘণ্টা (১-২ কার্যদিবস)।
• ঢাকার বাইরে: ৩ - ৫ কার্যদিবস।

৩. ডেলিভারি চার্জ (Delivery Charges)

• ঢাকার ভেতরে: ৮০ টাকা
• ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা

* চেকআউটের সময় আপনার ঠিকানার ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারি চার্জ স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হবে।

৪. ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

আমরা সারা দেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা প্রদান করি।

• ঢাকার বাইরের অর্ডারের ক্ষেত্রে: অর্ডার কনফার্ম এবং ডেলিভারি গ্রহণ নিশ্চিত করার জন্য আমরা ২০০ টাকা অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়ার অনুরোধ করতে পারি। বাকি টাকা ডেলিভারি ম্যানের কাছে পরিশোধ করবেন।

৫. অর্ডার ট্র্যাকিং

আপনার অর্ডার ডিসপ্যাচ হওয়ার সাথে সাথে আপনি এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং আইডি বা কনফার্মেশন পাবেন। এই আইডি ব্যবহার করে কুরিয়ার পার্টনারের ওয়েবসাইটে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অর্ডারের অবস্থান জানতে পারবেন।

৬. ইনস্পেকশন পলিসি (Open Box)

অধিকাংশ কুরিয়ার সার্ভিস পেমেন্ট করার আগে বাইরে থেকে পার্সেল চেক করার অনুমতি দেয়। আপনি যদি বক্স খুলে পণ্য চেক করতে চান, তবে অনুগ্রহ করে কুরিয়ার ম্যানের অনুমতি নিন অথবা সংশ্লিষ্ট কুরিয়ারের নিয়ম মেনে চলুন।